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    常見問題

    賬號管理 > 注冊與登錄
    Q-01. 為何無法注冊?

    ① 注冊時所填寫的選項都必須填寫,請檢查是否填寫正確;

    ② 用戶名或郵箱是否被系統提示已經注冊過;

    ③ 由于瀏覽器兼容問題導致無法注冊,請“聯系我們”,我們會根據您反應的問題以最快的速度修復。

    Q-02. 我的密碼忘記了怎么辦

    ① 您可以通過“找回密碼”功能,使用您的注冊郵箱或手機號碼找回密碼;

    ② 如果注冊郵箱和注冊手機號碼均忘記,請點擊“聯系我們”。

    Q-03. 我可以使用注冊郵箱登錄洛客網嗎?

    可以,洛客支持郵箱登錄。

    Q-04. 如何關聯第三方賬號?

    登錄時,選擇使用第三方賬號登錄。若為新用戶,則需注冊后綁定;若為老用戶,則需綁定已有洛客賬號。

    賬號設置
    Q-01. 如何修改我的基本資料?

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【設置】—【賬號設置】—【基本資料】中進行修改。

    Q-02. 如何修改我的頭像?

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【設置】—【賬號設置】—【頭像】中進行修改。上傳頭像的圖片大小不能超過2M,建議尺寸比例1:1。

    Q-03. 我可以自行注銷自己的賬號嗎?

    暫時不支持自行注銷賬號。

    安全設置
    Q-01. 如何防止賬號被盜?

    ① 請設置支付密碼,且建議設置高強度密碼,6-16個字符,包括字母、數字、特殊字符;

    ② 盡量不要在公共電腦上遺留登錄信息;

    ③ 經常查殺電腦病毒。

    Q-02. 賬號存在安全風險導致無法登陸怎么辦?

    出現賬號安全風險提示,這一般是由于您的賬戶存在很嚴重的安全風險導致無法使用的哦~具體的風險可能是:賬戶存在被盜、異常登錄、異常信息修改等。您可以在登錄洛客賬戶后,進入個人中心,完成各項綁定及設置,降低賬號安全風險。

    實名認證 > 實名認證
    Q-01. 為什么要實名認證?

    為了更好地保障用戶的合法權益,為用戶提供更優質的提現服務,洛客將依照國家法律法規,對用戶進行實名制管理、履行反洗錢職責并采取風險防控措施。 自2018年7月31日起,平臺所有用戶提現即需要通過實名認證。


    如未實名,請盡快完成實名,否則將影響您報名設計任務和余額的正常提現,請及時進行實名認證,感謝您的理解及支持!請放心,洛客不會以任何形式泄露用戶的信息!

    Q-02. 如何實名認證?

    目前實名認證功能僅在APP端開放,請您下載最新版洛客APP,登錄—我的—我的錢包—實名認證,按照要求填寫相關信息和操作即可。

    Q-03. 同一個身份證號是否可以綁定多個洛客賬號?

    為了給您帶來更優質安全的體驗,同一個身份證號只可以綁定一個洛客賬號。

    Q-04. 實名認證為什么失???

    實名認證失敗有以下幾種情況:


    1、提示”該身份證已進行過實名認證“


    該提示表明您當前輸入的身份證號已綁定其他洛客賬號,請使用其他身份證進行認證。



    2、提示“真實姓名和身份證號不匹配”


    該提示表明您當前輸入的真實姓名與其身份證號不相符,請檢查身份信息是否正確填寫,及時修改后再次發起實名認證申請即可。



    3、提示“您的比對源照片不夠清晰”


    此提示說明您的證件照片需要更新,因此項為芝麻信用提供的第三方服務,詳情請咨詢芝麻信用客服。



    4、提示“身份證號和姓名格式不正確”


    此提示說明您當前填寫的身份信息格式有誤,請檢查身份信息是否正確填寫,及時修改后再次發起實名認證申請即可。



    5、點擊實名認證后無反應


    ① 請確認洛客APP應用得到了相機、網絡等權限授權;


    ② 請確認當前手機設備的時間設置,是否為北京時間。


    完善身份信息
    Q-01. 為什么要完善身份信息?

    根據國家個稅政策要求,用戶在平臺收益大于800元,需在洛客APP—我的—我的錢包—實名認證處完善身份信息以繳納個人所得稅。

    Q-02. 如何完善身份信息?

    目前完善身份信息功能僅在APP端開放,請您下載最新版洛客APP,登錄—我的—我的錢包—實名認證—完善身份信息,按照要求填寫相關信息,等待審核通過即可。

    Q-03. 身份信息審核需要多久?

    工作日會在24小時內進行身份信息審核,如遇周末或節假日會有所延遲,請您耐心等待喲。

    Q-04. 為什么身份信息審核失???

    身份信息審核失敗有以下幾種情況:


    1、身份證有效期短于兩個月


    請您上傳在有效期內的身份證件。



    2、身份證信息不清晰


    請您注意拍攝時的光線,將身份證四角拍全,并使身份信息清晰。



    3、證件非賬戶本人


    請您上傳實名認證時留下的賬戶本人證件。



    4、水印不符合要求


    圖片上可以有水印,但不能遮蓋文字信息。內容為您這次操作的目的,如認證寫“僅供洛客網站認證使用”即可。

    專業認證
    Q-01. 什么是邦德和邦女郎?

    邦德:指在洛客平臺中可以獨立接受任務的設計師。平臺中邦德分為7個等級。 邦女郎:在洛客平臺中將客戶需求細化拆解,轉化為設計語言的項目質管人員。

    Q-02. 如何成為邦德?

    登錄洛客賬戶,點擊【設計師招募】——【認證設計師,馬上掙錢】——【選擇設計能力】——【上傳作品】——【完成認證】

    Q-03. 邦德認證的審核時間是多久?

    作品的數量和質量直接影響您的定級和任務收益,上傳作品后3個工作日內會給出審核結果,若對審核結果存在疑問,可咨詢:微信號LKKER2017   洛客,期待您的加入!


    Q-04. 邦德定級條件是什么?如何晉級?

    平臺會根據設計師提供作品的質量及工作年限給邦德進行初定級。

    基本指南 > 我的作品
    Q-01. 我為什么我上傳了原創作品后,在列表頁查看不到我的作品?

    請先登錄洛客官網——【我的工作臺】——【我的作品】查看作品是否處于公開狀態,您也可以通過搜索個人昵稱來查看作品。


    Q-02. 我上傳的作品需要“審核”嗎

    為保障洛客平臺的作品質量,您上傳的作品均需通過人工審核。工作人員將在3個工作日內審核完畢。

    如有疑問可咨詢:微信號LKKER2017


    Q-03. 如何編輯、刪除我上傳的作品?

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【我的工作臺】—【我的作品】修改和刪除您的作品。

    Q-04. 如何將作品設為非公開作品

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【我的工作臺】—【我的作品】,點擊“修改”—“更多設置”—“僅自己可見”—“提交修改”,修改后需重新審核作品,審核通過后作品即為非公開作品。


    Q-05. 為什么我無法上傳圖片或壓縮包

    請檢查您的內容是否符合以下標準:

    ① 圖片大小在10MB以內,壓縮包和swf文件大小在20MB以內;

    ② 圖片支持jpg / png / gif格式,壓縮包支持zip和rar格式;

    ③ 圖片的顏色模式必須為RGB模式,請勿使用CMYK模式的圖片。

    洛客活動
    Q-01. 如何參與洛客活動?

    進入【洛客活動】,選擇你感興趣的活動內容,留意頁面里的參與方式。 洛客活動分為:福利設、邦德匯、洛客發布、專題活動、洛客賽事。

    我的收藏
    Q-01. 如何收藏設計任務、眾創任務、作品、文檔、案例?

    ① 登錄洛客賬戶,進入【設計任務】、【眾創任務】的任務詳情頁面,點擊收藏按鈕,成功收藏;


    ② 登錄洛客賬戶,進入【作品】頁面,瀏覽設計師分享的作品,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏(或進入作品的詳情頁面,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏);


    ③ 登錄洛客賬戶,某些設計任務中【洛客質量服務】、【洛客供應鏈服務】提供文檔的下載和收藏;


    ④ 登錄洛客賬戶,企業官網的【成功案例】,進入案例的詳情頁面,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏。

    邦德設計師
    Q-01. 邦德故事

    “設計師故事”是洛客為有夢想,有實力的邦德設計師而打造的焦點曝光板塊,通過此板塊的展示,讓優秀的邦德設計師被更多圈內同行及客戶所熟悉,并了解他們是時代的新主張,新勢力,能夠通過設計的力量改變世界;從而獲得更多項目機會以及權威人士的探討和學術交流機會

    設計任務 > 任務報名
    Q-01. 為何要在洛客平臺參與設計任務?

    ① 報酬豐厚,賺取更多額外收入;

    ② 接觸有吸引力、有意思的設計項目;

    ③ 結識優秀設計師,學習他人提升自己;

    ④ 展示作品,推廣自己,獲得更多曝光率;

    ⑤ 專業邦女郎全程跟進,設計師可專心創作 。

    Q-02. 設計師如何在平臺參與設計任務?

    ① 設計師在平臺選擇感興趣的任務,點擊報名即可參與,或平臺按照設計師標簽匹配最優設計師,入選設計師會有邦女郎與其聯系。

    ② 為了保證設計質量,不同等級設計師可做任務難度不同;任務匹配與設計師級別有關。

    ③ 匹配原則:平臺會根據設計師的能力標簽為其匹配合適的任務。

    Q-03. 如何提高任務入選幾率?

    ① 完善個人資料,盡可能多的上傳優質作品,填寫獲獎獎項,提高設計師等級。

    ② 盡可能詳細的向邦女郎展示您的工作能力及工作經歷等情況。

    ③ 多做任務,取得好評,提高信任度,活躍于平臺。

    Q-04. 如何簽訂協議?

    邦德通過邦女郎篩選,即可參與設計任務,在【我的工作臺】-【設計任務】-【查看詳情】-【第一階段:查看協議】,請在24小時內簽訂協議。

    Q-05. 立項啟動會

    為了更好地了解客戶需求,邦女郎會在通過篩選后1天內組織立項啟動會,請準時參加。

    設計提案
    Q-01. 2D提案階段

    請在7天內上傳草圖/2D提案,每個提案里需包含至少4個方案,(參照平臺模板提案,提案大小不能超過100M),提案命名規則為“產品名稱+方案類型(序號)+設計師昵稱”,例如:“無人機草圖提案1-某某某”。

    Q-02. 3D提案階段

    設計師的提案中的2款已經被客戶選中,請在7天內上傳兩個草圖/2D方案的3D提案,(請按照平臺模板來提,提案大小不能超過100M),提案命名規則為“產品名稱+方案類型(序號)+設計師昵稱”,例如:“無人機3D提案1-某某某”。

    驗收與評價
    Q-01. 交付物問題

    參見【產品包】 如對邦德的交付物有任何的疑問,請直接聯系邦女郎。

    Q-02. 企業對邦德設計師的評價標準具體是?

    企業用戶對執行任務的邦德(提案滿意度/創新性/按時完成/其他)進行評價,企業的評價將對邦德設計師的晉級有重要意義。

    Q-03. 邦女郎對邦德設計師的評價標準具體是?

    邦女郎對執行任務中的邦德設計師(提案創意度、配合度、質量、溝通能力)進行評價, 評價階段在草圖2D評審階段和3D評審階段,邦女郎的評價將對邦德設計師的晉級同樣有重要意義。

    Q-04. 收獲惡意評價怎么辦?

    如果您是邦德,接到惡意評價可以發起申訴,您的申述將由平臺運營人員介入審核,平臺運營人員將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。


    關于提現 > 關于提現
    Q-01. 如何進行提現 ?

    1. 根據《支付機構反洗錢和反恐怖融資管理辦法》要求,用戶提現均需要實名認證。

    2. 實名認證端口僅在洛客APP端開放,請下載最新版APP,點擊【我的】—【我的錢包】—【實名認證】進行實名認證。

    3. 實名認證成功后,即可選擇以下任一方式進行提現:

    【微信端】

    提現路徑:搜索公眾號【洛客眾創LKKER】—【我有創意】—【我的】—【我的錢包】—【提現】—提現至微信錢包

    提現規則:僅可操作“可提現金額”,可提現時間為每個工作日9:00-18:00;單筆可提5-20元,日限3次

    【APP端】

    提現路徑:下載登錄【洛客APP】—【我的】—【我的錢包】—【提現】—提現至支付寶/銀行卡

    提現規則:

    ① 提現日限成功3次,不計提現類型。

    ② 單筆提現金額大于等于5元,小于10000元,可使用支付寶提現。支付寶每筆收取1%手續費,最低1元,最高50元。

    ③ 單筆提現金額10000元及以上,可使用銀行卡提現。銀行卡每筆可成功提現金額,受提現銀行卡所在開戶行的單筆限額影響。

    ④ 僅可操作“可提現金額”部分,其余部分將在邦女郎系統確認該項目2D提案文件后轉為“可提現金額”,方可操作提現。

    在進行中的提現申請只能有一筆,且所有提現申請均需審核,支付寶的提現申請會在每周一和周三打款,銀行卡的提現申請會在每周三打款(節假日有延遲)。

    ⑥ 如需了解提現詳情和進度,可在【我的】—【我的錢包】—【收支明細】處查看,也可通過個人消息中心和短信通知跟進提現進度。

    注意:

    以下情況平臺可能扣除該項目首款,即轉入失?。?/p>

    ① 2D提案前,未經邦女郎通知,設計師中途退出本項目(邦女郎超過48小時未聯系到設計師即視為自動退出本項目);

    ② 項目執行中,在規定時間內設計師無任何設計成果產出;

    ③ 項目執行中,設計方案經邦女郎審查確認存在抄襲情況;

    ④ 設計師態度惡劣,對邦女郎進行人身攻擊,辱罵,威脅,詆毀;

    ⑤ 終稿設計方案之前,設計師因特殊原因被邦女郎淘汰。

    Q-02. 提現什么時候到賬 ?


    當前提現申請均需要審核。(支付寶提現在每周一和周三審核,銀行卡提現在每周三審核,節假日有延遲)

    因平臺打款后,還需要第三方處理支付,實際到賬時間以第三方處理時間為準。預計銀行卡處理時間為1-2個工作日,支付寶處理時間為24小時,請您耐心等待。

    Q-03. 為什么提現失???

    以下常見的提現失敗情況,請您了解:
    【支付寶提現】
    ① 收款方支付寶賬戶不正確請保證您的提現支付寶賬戶為本人所有,且賬戶信息正確。
    ② 支付寶賬號和姓名不匹配請保證您要提現的支付寶賬戶的實名認證信息與在洛客的實名認證信息一致。

    【 銀行卡提現】
    ① 銀行卡支行信息有誤 在添加銀行卡時,請保證您的支行信息選擇正確,否則將無法順利為您打款。如果您不清楚自己的銀行卡支行信息,建議您聯系銀行客服獲知。
    ② 提現金額超過銀行卡限額請注意您提現銀行卡的類型、單筆限額、日限額,如提現金額超出提現銀行卡的限額,將無法順利為您打款,需要您更換銀行卡重新發起提現。

    Q-04. 如何修改/找回支付密碼

    您可以按照以下操作提示,任選其一,進行修改/找回您的支付密碼:


    【洛客APP】


    下載—登錄—我的—我的錢包—支付設置—修改/找回支付密碼。


    【微信端】


    搜索公眾號【洛客眾創LKKER】—我有創意—登錄—我的—設置——支付密碼—修改支付密碼。


    【PC官網】


    進入洛客官網—登錄—點擊個人賬號昵稱—個人設置—安全設置—支付密碼修改。


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