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    常見問題

    賬號管理 > 注冊與登錄
    Q-01. 為何無法注冊?

    ① 注冊時所填寫的選項都必須填寫,請檢查是否填寫正確;

    ② 用戶名或郵箱是否被系統提示已經注冊過;

    ③ 由于瀏覽器兼容問題導致無法注冊,請“聯系我們”,我們會根據您反應的問題以最快的速度修復。

    Q-02. 我的密碼忘記了怎么辦?

    ① 您可以通過“找回密碼”功能,使用您的注冊郵箱或手機號碼找回密碼;

    ② 如果注冊郵箱和注冊手機號碼均忘記,請點擊“聯系我們”。

    Q-03. 我可以使用注冊郵箱登錄洛客網嗎?

    可以,洛客支持郵箱登錄。

    Q-04. 如何關聯第三方賬號?

    登錄時,選擇使用第三方賬號登錄。若為新用戶,則需注冊后綁定;若為老用戶,則需綁定已有洛客賬號。

    賬號設置
    Q-01. 如何修改我的基本資料?

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【設置】—【賬號設置】—【基本資料】中進行修改。

    Q-02. 如何修改我的頭像?

    登錄洛客賬戶,進入【我的洛客】—【設置】—【賬號設置】—【頭像】中進行修改。上傳頭像的圖片大小不能超過2M,建議尺寸比例1:1。

    Q-03. 我可以自行注銷自己的賬號嗎?

    暫時不支持自行注銷賬號。

    安全設置
    Q-01. 如何防止賬號被盜?

    ① 請設置支付密碼,且建議設置高強度密碼,6-16個字符,包括字母、數字、特殊字符;

    ② 盡量不要在公共電腦上遺留登錄信息;

    ③ 經常查殺電腦病毒。

    Q-02. 賬號存在安全風險導致無法登陸怎么辦?

    出現賬號安全風險提示,這一般是由于您的賬戶存在很嚴重的安全風險導致無法使用的哦~具體的風險可能是:賬戶存在被盜、異常登錄、異常信息修改等。您可以在登錄洛客賬戶后,進入個人中心,完成各項綁定及設置,降低賬號安全風險。

    企業認證 > 企業認證
    Q-01. 如何進行企業認證?

    溫馨提示:企業客戶實名認證分為線上上傳資料、完善企業聯系人信息和信息審核三個步驟,請您在完成資料上傳后,等待審核。

    Q-02. 企業認證審核時間?

    如果您已成功完成企業認證的資料上傳,洛客平臺會在提交之后的3個工作日內完成信息審核。

    Q-03. 企業營業執照上傳須知

    證件(營業執照)未通過審核主要有以下幾種可能:

    ① 拍攝的圖片模糊,需清晰(能看清楚證件上所有信息)、有效、完整;

    ② 照片不符合要求,需原件的彩色照片或掃描件。手機、相機或者掃描儀進行操作;

    ③ 證件需在有效期內,營業執照需要帶有齊全的年檢記錄,說明需要蓋有公司公章;

    ④ 非國家認可的機構;

    ⑤ 無年檢章;

    ⑥ 無工商局公章;

    ⑦ 水印不符合要求,圖片上可以有水印,不遮蓋文字信息。內容為您這次操作的目的,如認證寫“僅供洛客網站認證使用”即可。

    溫馨提示:提交證件的時候注意圖片大小、格式和命名(最好命名為純數字),企業認證的頁面上會告知您具體沒有通過的原因,您可以查看后重新上傳照片等待審核,請在電腦上點此操作上傳。

    ⑧ 企業營業執照信息如何修改:企業營業執照信息(企業名稱、營業執照號碼)無法在洛客網線上修改,如您的營業執照信息有變更請聯系邦女郎。

    供應商 > 供應商入駐
    Q-01. 如何完成供應商注冊?

    供應商可以通過登錄 scm.lkker.com, 或者從洛客官網【企業入口】-【供應鏈】進入。


    您也能在洛客官網尾部的導航中找到供應鏈平臺的入口。


    在平臺選擇注冊時選擇供應商身份,按需填好注冊內容即可。同時洛客也建議入駐供應商完成認證,以提高報名參加生產任務時的中標幾率。

    合作流程
    Q-01. 合作流程是什么?

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    合作方式
    Q-01. 需求發布方和任務報名方如何合作?

    洛客平臺對供應商采取匹配制。平臺會實時展示企業在平臺發布的生產需求,在多個供應商同時對某個任務參與報名時,我們的工作人員將會第一時間審核報名供應商的資質,并與相關供應商取得聯系。參與報名的供應商也能在平臺的【消息中心】查看報名進度。

    平臺保障
    Q-01. 供應鏈平臺都有哪些保障?

    洛客研發供應鏈有著超過10年的打印技術服務經驗,承諾向企業提供免費的可行性評估以及共同面向企業和供應商的資源匹配。24小時內電話溝通,3天內匹配。

    基本指南 > 我的收藏
    Q-01. 如何收藏設計任務、眾創任務、作品、文檔、案例?

    ① 登錄洛客賬戶,進入【設計任務】、【眾創任務】的任務詳情頁面,點擊收藏按鈕,成功收藏;


    ② 登錄洛客賬戶,進入【作品】頁面,瀏覽設計師分享的作品,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏(或進入作品的詳情頁面,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏);


    ③ 登錄洛客賬戶,某些設計任務中【洛客質量服務】、【洛客供應鏈服務】提供文檔的下載和收藏;


    ④ 登錄洛客賬戶,企業官網的【成功案例】,進入案例的詳情頁面,點擊右上角的收藏按鈕,成功收藏。

    洛客活動
    Q-01. 如何參與洛客活動?

    進入【洛客活動】,選擇你感興趣的活動內容,留意頁面里的參與方式。

    洛客活動分為:福利設、神器專區、邦德匯、洛客發布。

    設計任務 > 任務發布
    Q-01. 如何發布設計任務?

    企業用戶登錄后,在【首頁】-【設計任務】頁面中,點擊發布任務,選擇發布任務的種類(智能硬件、生活美學、超級IP),描述任務詳情,選擇對應的產品包,預存酬金后任務發布成功。

    Q-02. 如何取消發布的設計任務?

    企業用戶登錄后,【我的洛客】-【我的工作臺】-【發布的設計任務】,找到已發布的設計任務,進入查看詳情頁面,點擊取消發布按鈕,確定取消任務并關閉訂單。

    Q-03. 如何簽訂協議?

    企業客戶提交需求后,邦女郎會在30分鐘內與你聯系。確認需求通過后,邦女郎會上傳需求文檔和任務協議。企業客戶需要確定需求文檔并簽訂協議,協議簽訂成功并成功付款后,邦女郎會將任務發布到洛客平臺,開始招募邦德。

    設計師招募
    Q-01. 如何招募設計師?

    設計任務發布后,平臺從已報名的邦德中推薦兩位。邦德簽訂協議后,為了更好地讓設計師了解你的需求,邦女郎會在1天內組織立項啟動會。

    設計提案
    Q-01. 2D提案階段

    兩位邦德的2D/草圖提案通過了邦女郎初步審核后,企業客戶需從每個提案中選擇2個草圖/2D方案,以便邦德繼續深化到3D。

    Q-02. 3D提案階段

    兩位邦德的3D提案通過了邦女郎初步審核后,企業客戶需從4個提案中選擇一個作為最終提案,并且邦德會提供一次修改機會。

    驗收與評價
    Q-01. 交付物問題

    參見【產品包】

    如對邦德的交付物有任何的疑問,請直接聯系邦女郎。

    Q-02. 企業對邦德設計師的評價標準具體是?

    企業用戶對執行任務的邦德(提案滿意度/創新性/按時完成/其他)進行評價,企業的評價將對邦德設計師的晉級有重要意義。

    Q-03. 邦女郎對邦德設計師的評價標準具體是?

    邦女郎對執行任務中的邦德設計師(提案創意度、配合度、質量、溝通能力)進行評價,

    評價階段在草圖2D評審階段和3D評審階段,邦女郎的評價將對邦德設計師的晉級同樣有重要意義。

    Q-04. 收獲惡意評價怎么辦?

    如果您是邦德,接到惡意評價可以發起申訴,您的申述將由邦女郎介入審核,邦女郎將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。

    產品落地
    Q-01. 產品設計完后該如何落地?

    洛客平臺提供供應鏈服務,在產品設計階段即可提供給專業的可行性分析報告。在設計完成后,可為企業匹配專業的供應商進行產品的生產落地。


    產品推廣
    Q-01. 產品如何在平臺推廣?

    用戶從感興趣提供創意,到關注測評產品,再到認同推廣產品的共同參與式營銷。在產品上市前實現首批核心用戶的養成,讓產品經濟升級成粉絲經濟。


    用戶共同體驗:企業獲取用戶意見,產品得到用戶關注;


    用戶共同創意:企業獲取用戶想法,產品引發用戶興趣;


    用戶共同推廣:企業養成首批用戶,產品得到用戶推廣。

    平臺案例
    Q-01. 平臺的優秀合作案例有哪些?

    您可以在平臺首頁導航中的【作品】查看平臺產出的優秀案例。

    眾創任務 > 眾創任務
    Q-01. 什么是眾創任務?

    眾創任務分為:【小調查】、【瘋狂猜】、【集創意】、【畫草圖】、【搶先測】,不同任務不同玩法,參加眾創任務,有機會獲得酬金哦!


    【小調查】參與調查問卷,選出你對每個問題的真實態度。


    【瘋狂猜】搜羅創意產品,猜它們的價格、功能、用途等。


    【集創意】征集大家對產品的功能和外觀的創意或一些問題的解決方法。


    【畫草圖】征集大量概念設計草圖,有畫畫能力的小伙伴看過來!


    【搶鮮測】有機會拿到各種產品的搶先體驗權哦!

    我的錢包 > 任務付款
    Q-01. 預存酬金

    企業發布設計任務,按流程填寫任務相關信息,按照選擇產品包的價格,繳納100%預酬金,即可完成發布。

    Q-02. 退款標準

    任何階段均可申請退款,洛客視項目進度情況給出合理解決方案。

    Q-03. 發票相關

    ①已認證的企業客戶在洛客平臺有實際支出,且要求開具發票時(增值稅發票、增值稅專用發票、普通發票),企業應按平臺流程提供所


    需資料,其中,增值稅專用發票需要提供的資料有:公司名、稅號、公司開戶銀行賬號、開戶行名稱、公司所在地。


    ②平臺應積極配合,并于30天內開具發票,發票金額為實際支出金額。因郵寄發票產生的費用由洛客承擔。

    提現與充值
    Q-01. 忘記支付密碼

    在支付階段,您共有三次機會可以嘗試輸入密碼,如果密碼不正確,請選擇【忘記密碼】按照提示操作。

    Q-02. 如何進行提現

    當您的洛客平臺賬號中的洛客錢包有余額時可以進行提現,但提現前需要滿足兩個條件:一是該賬號已經進行實名認證;二是該賬號已經設置支付密碼。當滿足所有條件后就可以進行提現。

    提現步驟:①登錄賬號->②進入我的個人中心,我的錢包->③點擊“提現”,進入提現流程->④輸入提現金額->⑤選擇提現的銀行卡(第一次提現需綁定銀行卡)->⑥提現成功,等待審核(1-3個工作日內會通過審核)。

    通過審核后,在3個工作日內(遇到休息日往后順延日期)提現金額會打到銀行卡中。

    洛客錢包普通提現和實時提現不收費。2小時快速提現需要收費。

    溫馨提示:提現成功后,不可以取消,請慎重操作。

    Q-03. 充值

    請先登錄,進入【個人中心】——【我的錢包】——【充值】,并按提示進行操作。

    Q-04. 其他方式

    除洛客錢包外,您還可以選擇支付寶支付、銀聯支付以及微信支付等付款方式。

    Q-05. 無法進入付款頁面

    如果您對拍下的商品進行支付時,系統提示報錯,建議您稍后再試或更換瀏覽器重試。

    Q-06. 銀行卡已經扣款,并未更新訂單狀態

    如果是使用網銀付款不成功,請確認是否出現如下問題:

    網銀已扣款,交易狀態顯示等待付款的情況,一般是由于網絡繁忙,導致數據延遲

    建議您:先等待幾分鐘后重新登錄【個人中心】——【我的工作臺】查看付款狀態。如果仍有問題,請聯系邦女郎。

    Q-07. 退款相關

    如果您在邦德設計任務中對設計結果有任何的疑問需要申請退款,請直接聯系邦女郎。

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